Privacyverklaring Lucia Piano
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken via luciapiano.nl
en wanneer u contact met ons opneemt voor pianostemmen, pianoles, onderhoud/revisie of een aankoopkeuring.
1. Wie zijn wij?
Lucia Piano
Verwerkingsverantwoordelijke: Lucia Mugsian
E-mail:
info@luciapiano.nl
Telefoon:
06 13 71 04 26
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe u contact opneemt of welke dienst u afneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer
- Berichtgegevens: onderwerp/keuze en inhoud van uw bericht
- Afspraak- en opdrachtgegevens: datum/tijd, type dienst, eventuele (bezoek)locatie/adres
en aanvullende informatie die u zelf verstrekt - Factuur- en betaalgegevens: (bedrijfs)naam, adres, factuurgegevens en betaalinformatie
(voor zover nodig voor administratie) - Technische gegevens (beperkt): bijvoorbeeld IP-adres in serverlogs voor beveiliging
en het goed functioneren van de website
U bent niet verplicht om persoonsgegevens te verstrekken, maar zonder bepaalde gegevens kunnen wij mogelijk niet
reageren of geen afspraak plannen.
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens (doeleinden) en op welke grondslag?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een wettelijke grondslag voor is:
1) Contact en vragen beantwoorden
Doel: reageren op uw bericht via contactformulier, e-mail of telefoon
Grondslag: gerechtvaardigd belang (klantcontact) of noodzakelijkheid voor precontractuele stappen
2) Afspraak maken en dienst uitvoeren (pianostemmen/les/onderhoud/aankoopkeuring)
Doel: planning, uitvoering, communicatie over de opdracht
Grondslag: uitvoering van een overeenkomst
3) Administratie en facturatie
Doel: facturen opstellen, betalingen verwerken, boekhouding
Grondslag: wettelijke verplichting (o.a. fiscale bewaarplicht) en uitvoering van een overeenkomst
4) Beveiliging en technische werking van de website
Doel: beschermen tegen misbruik en storingen, basislogs
Grondslag: gerechtvaardigd belang (beveiliging)
4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is:
- Contactaanvragen zonder opdracht: meestal tot 12 maanden na het laatste contact
- Opdracht/klantrelatie: gedurende de looptijd van de opdracht en daarna maximaal 2 jaar
voor service/vragen, tenzij langere bewaartermijnen nodig zijn - Facturen en financiële administratie: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
- Technische logs: zo kort mogelijk, doorgaans enkele weken tot enkele maanden,
afhankelijk van het hosting-/beveiligingsbeleid
5. Delen wij uw gegevens met derden?
Wij verkopen uw gegevens nooit.
Wij kunnen uw gegevens wel delen met partijen die ons helpen de dienst te leveren (verwerkers), zoals:
- hostingprovider/websitebeheer
- e-mailprovider
- boekhoud- of administratiesoftware
- betaaldienst/bank (bij betalingen)
Met verwerkers sluiten wij (waar vereist) een verwerkersovereenkomst.
6. Doorgifte buiten de EER
In principe verwerken wij gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
Als wij toch diensten gebruiken waarbij gegevens buiten de EER kunnen worden verwerkt, nemen wij passende waarborgen
(zoals standaardcontractbepalingen) en vragen wij waar nodig toestemming.
7. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website kan functionele cookies gebruiken die nodig zijn voor de werking van de site.
Als wij analytische of marketingcookies gebruiken (bijvoorbeeld voor bezoekersstatistieken),
plaatsen wij die alleen als dat wettelijk vereist is na uw toestemming via een cookiemelding/cookie-instellingen.
U kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via uw browserinstellingen.
Let op: als u op externe links klikt (bijvoorbeeld richting externe platforms), geldt het privacybeleid van die externe partij.
Meer informatie over cookies (algemeen):
https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen, zoals:
- versleutelde verbinding (HTTPS) waar mogelijk
- beperkte toegang tot systemen
- actuele updates van website/software waar mogelijk
Geen enkele beveiliging is 100% waterdicht. Als u een beveiligingsprobleem vermoedt, neem dan contact op.
9. Uw rechten
U heeft (onder voorwaarden) de volgende rechten:
- inzage, correctie en verwijdering van uw persoonsgegevens
- beperking van de verwerking
- bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit)
- intrekken van toestemming (als verwerking daarop gebaseerd is)
U kunt een verzoek sturen naar info@luciapiano.nl.
We reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn.
10. Klacht indienen
Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een tip of klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/een-tip-of-klacht-indienen-bij-de-ap
11. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op luciapiano.nl.